POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Vera Realty, S.A., que opera comercialmente bajo la marca Vera Realty (en adelante, “Vera Realty”, “Vera” o “nosotros”), con domicilio en P.H. Midtown, Calle 74 Este, Ciudad de Panamá, República de Panamá, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.verapanama.com, formularios de contacto, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales, portales inmobiliarios y demás canales habilitados para la prestación de nuestros servicios.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante:

• Correo electrónico: ventas@kairospmo.com

• Teléfono y WhatsApp: +507 6341-4347

• Dirección: P.H. Midtown, Calle 74 Este, Ciudad de Panamá, República de Panamá

2. Marco legal

Esta Política de Privacidad se rige por la Constitución Política de la República de Panamá, la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 que la reglamenta y las demás normas, resoluciones y disposiciones aplicables en la República de Panamá.

Vera Realty tratará los datos personales conforme a los principios de lealtad, finalidad, proporcionalidad, veracidad, exactitud, seguridad, transparencia, confidencialidad, licitud, portabilidad y limitación de la conservación.

3. Alcance de esta política

Esta Política se aplica a los datos personales de las personas que:

• Visiten o utilicen nuestro sitio web.

• Completen formularios de contacto.

• Soliciten información sobre una propiedad o servicio.

• Se comuniquen con nosotros por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales.

• Se registren en campañas, anuncios o formularios digitales.

• Soliciten una cotización, asesoría o visita a una propiedad.

• Participen en actividades comerciales, promocionales o contractuales con Vera Realty.

• Sean propietarios, compradores, inversionistas, arrendadores, arrendatarios, prospectos, proveedores o aliados comerciales.

4. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación con el titular, Vera Realty podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido.

• Número de cédula, pasaporte u otro documento de identificación, cuando sea necesario.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• País, ciudad o dirección de residencia.

• Firma, cuando corresponda.

Información relacionada con intereses inmobiliarios

• Tipo de propiedad de interés.

• Ubicación deseada.

• Presupuesto aproximado.

• Preferencia de compra, venta, inversión o alquiler.

• Características y necesidades de la propiedad.

• Disponibilidad para visitas.

• Historial de consultas e interacciones con nuestros asesores.

Información financiera o contractual

Cuando sea necesario para una operación inmobiliaria, podremos solicitar información financiera, bancaria, laboral, patrimonial o relacionada con la capacidad de financiamiento del interesado.

Estos datos solo se solicitarán cuando sean pertinentes para evaluar, preparar o ejecutar una operación, cumplir obligaciones legales o coordinar servicios con bancos, promotores, propietarios, abogados u otros participantes autorizados.

Información de propietarios y proveedores

Podremos tratar datos de propietarios, representantes, proveedores, promotores, corredores, aliados y otros participantes vinculados con una propiedad u operación inmobiliaria.

Información técnica y de navegación

Al utilizar nuestro sitio web podremos recopilar automáticamente determinados datos técnicos, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Sistema operativo.

• Fecha, hora y duración de la visita.

• Páginas consultadas.

• Fuente de acceso al sitio.

• Interacciones con formularios, botones o anuncios.

• Identificadores generados mediante cookies o tecnologías similares.

5. Procedencia de los datos

Los datos personales pueden ser obtenidos:

• Directamente del titular.

• Mediante formularios del sitio web.

• A través de WhatsApp, llamadas, correos o redes sociales.

• Mediante campañas publicitarias y formularios de generación de clientes potenciales.

• A través de portales inmobiliarios en los que Vera Realty publique propiedades.

• Por recomendación o referencia de terceros, siempre que exista una base legítima para ello.

• De propietarios, promotores, proveedores, bancos o aliados involucrados en una operación.

• De fuentes de acceso público permitidas por la legislación.

Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del titular, Vera Realty procurará informarle sobre su procedencia, finalidad y tratamiento en un plazo razonable.

6. Finalidades del tratamiento

Vera Realty podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de información.

• Identificar propiedades que se ajusten a las necesidades del interesado.

• Coordinar llamadas, reuniones, visitas y presentaciones de propiedades.

• Brindar asesoría inmobiliaria y comercial.

• Gestionar procesos de compra, venta, inversión, alquiler o administración de propiedades.

• Preparar propuestas, cotizaciones, contratos y documentación relacionada.

• Verificar la identidad y la información proporcionada por los participantes de una operación.

• Remitir información a bancos, promotores, propietarios, abogados, fiduciarias, aseguradoras u otros participantes, cuando sea necesario y autorizado.

• Dar seguimiento a prospectos, clientes, propietarios y operaciones.

• Registrar y administrar las interacciones en nuestros sistemas de gestión de clientes o CRM.

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, fiscales, contables y de prevención de actividades ilícitas.

• Atender consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con los derechos del titular.

• Mejorar nuestros servicios, comunicaciones, campañas y experiencia digital.

• Realizar análisis estadísticos y de rendimiento.

• Prevenir fraudes, incidentes de seguridad y usos no autorizados.

• Enviar comunicaciones comerciales sobre propiedades, proyectos, servicios, eventos, novedades u oportunidades de inversión, cuando contemos con el consentimiento del titular o exista otra base legal aplicable.

Vera Realty no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

7. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos podrá fundamentarse, según corresponda, en:

• El consentimiento previo, informado e inequívoco del titular.

• La solicitud de información o de servicios realizada por el titular.

• La ejecución de medidas precontractuales o de una relación contractual.

• El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

• La protección de intereses legítimos de Vera Realty, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

• Las demás condiciones y excepciones permitidas por la legislación panameña.

El titular podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de dicha solicitud ni aquellos tratamientos que deban continuar por obligación legal o contractual.

8. Comunicaciones comerciales

Con la autorización del titular, Vera Realty podrá enviar información comercial mediante correo electrónico, llamadas, mensajes de texto, WhatsApp, redes sociales u otros medios disponibles.

Estas comunicaciones podrán incluir:

• Nuevas propiedades.

• Cambios de precio o disponibilidad.

• Proyectos inmobiliarios.

• Invitaciones a visitas, eventos u open houses.

• Contenido relacionado con el mercado inmobiliario.

• Servicios y oportunidades de inversión.

El titular podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo con la palabra “SALIR”, utilizando la opción de cancelación incluida en el mensaje o escribiendo a ventas@kairospmo.com.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no impedirá el envío de mensajes necesarios para responder solicitudes, coordinar servicios o cumplir una relación contractual vigente.

9. Destinatarios y proveedores de servicios

Vera Realty podrá compartir datos personales únicamente cuando resulte necesario con:

• Propietarios, compradores, arrendadores o arrendatarios relacionados con una operación.

• Promotores y desarrolladores inmobiliarios.

• Bancos, entidades financieras, fiduciarias y aseguradoras.

• Abogados, notarios, contadores, arquitectos, avaladores y otros profesionales.

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, CRM y soporte tecnológico.

• Plataformas de mensajería, redes sociales, publicidad digital, portales inmobiliarios y análisis web.

• Empresas vinculadas que participen legítimamente en la prestación del servicio.

• Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista una obligación legal.

Estos terceros deberán utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas o legalmente permitidas y adoptar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Vera Realty no venderá ni comercializará bases de datos personales a terceros.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Vera Realty, incluyendo servicios de alojamiento, almacenamiento, correo, CRM, mensajería, redes sociales, publicidad o análisis, pueden almacenar o procesar información fuera de la República de Panamá.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, Vera Realty procurará que estas se encuentren amparadas por el consentimiento del titular, una relación contractual, una obligación legal o mecanismos contractuales y de seguridad adecuados, de conformidad con la legislación panameña.

11. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas:

• Consultas y prospectos sin relación contractual: hasta veinticuatro meses después de la última interacción significativa.

• Comunicaciones comerciales: hasta que el titular retire su consentimiento o después de veinticuatro meses de inactividad, salvo renovación del consentimiento.

• Clientes y operaciones inmobiliarias: durante la relación contractual y, posteriormente, por un periodo mínimo de cinco años o durante el plazo superior exigido por la legislación aplicable.

• Registros técnicos, seguridad y navegación: por un periodo de hasta doce meses, salvo que deban conservarse por una investigación o requerimiento legal.

• Solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos: durante el plazo necesario para demostrar su debida atención y cumplir obligaciones legales.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, salvo que deban conservarse por obligación legal, defensa de reclamaciones o requerimiento de una autoridad competente.

12. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos mantiene Vera Realty y cómo son utilizados.

• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando el tratamiento no corresponda.

• Oposición: solicitar el cese de determinados tratamientos, especialmente los relacionados con mercadeo directo.

• Portabilidad: solicitar los datos proporcionados en un formato estructurado y de uso común, cuando sea aplicable.

• Revocación del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada.

• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando estas produzcan efectos jurídicos negativos o afecten significativamente sus derechos.

13. Procedimiento para ejercer los derechos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud a ventas@kairospmo.com con el asunto “Solicitud de protección de datos personales”.

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.

• Número de identificación, cuando sea necesario para verificar su identidad.

• Datos de contacto.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Información que permita localizar los datos.

• Documentos que acrediten la representación, cuando la solicitud sea presentada por un representante.

Vera Realty podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o comprender el alcance de la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación panameña:

• Acceso: máximo de diez días hábiles.

• Rectificación: máximo de cinco días hábiles.

• Cancelación o supresión: máximo de diez días hábiles.

• Portabilidad: máximo de diez días hábiles.

• Oposición: tendrá efecto inmediato, salvo que existan motivos legítimos imperiosos u otra excepción legal aplicable.

Vera Realty responderá la solicitud incluso cuando no mantenga datos personales relacionados con el solicitante.

14. Seguridad y confidencialidad

Vera Realty adoptará medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida o destrucción.

• Alteración.

• Uso indebido.

• Divulgación no autorizada.

• Tratamiento ilícito o fraudulento.

El acceso a los datos estará limitado al personal, asesores y proveedores que necesiten conocerlos para cumplir sus funciones y que se encuentren sujetos a deberes de confidencialidad.

Sin perjuicio de las medidas adoptadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de los titulares, Vera Realty actuará conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico de la página.

• Recordar configuraciones y preferencias.

• Analizar el tráfico y desempeño del sitio.

• Medir campañas publicitarias.

• Personalizar contenidos y anuncios.

• Facilitar la comunicación mediante formularios, redes sociales o WhatsApp.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización se activarán conforme a las preferencias expresadas por el usuario, cuando sea aplicable.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el aviso disponible en el sitio web y también podrá eliminarlas desde la configuración de su navegador.

16. Datos de menores de edad

Los servicios de Vera Realty están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si se identifica que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, se tomarán medidas razonables para eliminarlos.

17. Exactitud de la información

El titular declara que la información suministrada es correcta, completa y actualizada. Asimismo, se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

Vera Realty podrá adoptar medidas razonables para verificar, corregir o actualizar los datos cuando resulte necesario.

18. Enlaces y plataformas de terceros

El sitio web puede contener enlaces a portales inmobiliarios, redes sociales, mapas, aplicaciones de mensajería y páginas de terceros.

El tratamiento realizado directamente por estas plataformas se regirá por sus propias políticas de privacidad. Vera Realty no será responsable por las prácticas independientes de terceros sobre los cuales no ejerza control.

19. Cambios a esta política

Vera Realty podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en www.verapanama.com e indicará su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se podrá informar mediante el sitio web, correo electrónico u otro canal razonable.

20. Autoridad competente

Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una consulta, queja o denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información de Panamá (ANTAI), por medio de su Dirección de Protección de Datos Personales, sin perjuicio de acudir previamente a Vera Realty para solicitar la atención de su caso.

21. Aceptación

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros formularios o canales de contacto, el titular declara haber leído esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación panameña.